ご利用ガイド

お⽀払⽅法

以下の⽅法からお選びいただけます。

  • クレジットカード（VISA / Master Card / American Express / JCB）
  • スマホ決済（PayPay、d払い）
  • 楽天ペイ
  • 後払い（コンビニ/銀行ATM）
  • atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）


▼クレジットカード決済

◎ご利⽤可能なカード
VISA / Master Card / American Express / JCB

◎お⽀払い回数
⼀括払いのみ

◎カード名義
原則として、注文者様ご本人名義以外のクレジットカードのご利用は承っておりません。ご注文者本人名義のクレジットカードをお持ちでない場合は、他の決済方法をお選びください。

◎セキュリティコード
クレジットカードの不正使⽤を防ぐため、セキュリティーコードの⼊⼒をお願いしています。
セキュリティコードとは、VisaおよびMasterカードの場合、カードの裏⾯に印字されている3桁の数字になります。 American Expressの場合は表⾯に印字された4桁の数字になります。

◎カード番号のご登録について
「Shop Pay」でメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時に携帯電話番号宛てにSMSで送信される6桁のコードを入力するだけで、クレジットカード情報を再度入力することなく、簡単にお支払いが可能になります。
⇒Shop Payの登録・ログインはこちら(外部サイト)


▼スマホ決済

スマートフォンのQRコードや専用アプリを使用してお支払いいただく電子決済です。
当店ではKOMOJUの決済代行サービスを利用しています。
※ご利用には事前にPayPay、d払いのアプリでのご登録が必要です。
※アプリへの遷移後、速やかに決済を完了してください。

◎ご利⽤可能な決済方法
PayPay / d払い

◎お支払い方法
＜PayPay＞
1）ご注文時に、お支払い画面で「PayPay」を選択し、「注文を確定」をクリックしてください。
2）KOMOJUの決済画面ヘ移動しますので「PayPay」を選択してください。
3）表示されたお支払い金額を確認し、「進む」をクリックしてください。
4）スマホ決済アプリが起動しますので、画面に従って「支払う」をクリックしてください。
5）お支払い完了後、当店の「ご注文完了画面」に遷移します。

＜d払い＞
1）ご注文時に、お支払い画面で「d払い」を選択し、「注文を確定」をクリックしてください。
2）d払いのサイトに移動しますので、画面の案内に従ってお支払い手続きを完了してください。


▼楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用くだ さい。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

◎お支払い方法
1）ご注文時に、お支払い画面で「楽天ペイ」を選択し、「注文を確定」をクリックしてください。
2）楽天会員ログイン画面へ遷移しますので、楽天IDでログインしてください。
3）楽天ペイのサイトに表示された内容を確認し、お支払いを完了してください。
4）お支払い完了後、当店Poled Japanのお支払い完了画面に遷移します。

◎楽天ポイントの利用について
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。


▼後払い（コンビニ/銀行ATM）

後払い（コンビニ/銀行ATM）は注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。
後払い手数料は209円（税込）です。

■お支払いの流れ
・注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) で10日後までにお支払いください。

■ご注意
・代金は株式会社ネットプロテクションズの利用規約に基づき、指定の方法で請求いたします。
・詳細は、公式ページをご覧ください。


▼atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細はatoneの公式ページよりご確認ください。
■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

配送

▼配送料

全国一律送料無料です。

▼配送業者

  • ヤマト運輸 宅急便
  • 一部商品は、追跡可能メール便（ネコポス）

▼ご注文から発送までの日数

在庫がある場合、12時までのご注文（土日祝日は9時まで）で当日出荷が可能です。
予約商品の場合は、発売日の1〜3営業日前後での発送となります。

※ご注文が集中した場合、発送が遅れることがございます。 

  • 予約商品と通常の在庫商品を同時に会計しますと、予約商品のお届け⽇での同梱発送となります。
  • 海外への発送は⾏っておりません。

天候や道路状況によって、配送が遅延する場合がございます。
出荷時にお送りする「出荷のご案内」メール内に伝票番号を記載しています。
出荷後の配送状況につきましては各配送会社の荷物問い合わせシステムにてご確認ください。

変更・キャンセル

当店ではご注文後すぐに発送準備に入ります。
ご注文後は、キャンセル、商品の変更、お届け先住所・氏名等の変更はお受けできません。ご注文の際は、お間違えのないよう十分にご注意ください。

返品・交換

商品が到着しましたら、「商品に不具合がないか」「ご注⽂内容と合っているか」をご確認ください。

▼お客様のご都合による返品・交換

商品の性質上、下記理由などの、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

  • お受け取り後に傷または汚損が生じた商品
  • サイズが合わない、色味・素材感などイメージが違うなどの理由
  • 一般的な範疇の商品の糸のほつれ
  • 他のサイズへ変更・商品変更・カラー変更などのご交換
  • お客様のモニター環境により色味・素材感に差異が生じた場合

▼不良品による返品・交換

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、不良、破損、商品間違いなどがありましたら【商品到着後7日以内】にメールにて当社までご連絡ください。

  • 商品に不良がある場合は、交換対応をさせていただきます。
  • 商品に不良がある場合の返送料金は当社負担とさせていただきます。
  • 完売商品など、代替品がご用意できない場合は返金にて対応させていただく場合がございます。
  • 事前のご連絡なしに商品が返送された場合は、返品・交換をお断りいたしますので予めご了承ください。

▼商品をお受け取りいただけず返送された場合

当店から商品を発送後、お客様が商品をお受け取りにならず当店に返送された場合は、誠に勝⼿ながら返⾦の上、キャンセル処理させていただきます。
この場合はお客様の都合によるご返品として対応させていただきます。また、送料・手数料等はお客様負担となりますのでご承知おきください。
※商品代金のみのご返金とさせていただいており、配送料につきましてはお客様にご負担いただいております。

ギフト

◎ラッピングについて
対象商品のみ、ギフトバッグを一緒にご購入いただきますと、ギフトラッピングさせていただきます。
詳細はギフトバッグページよりご確認ください。

◎熨斗について
当店では熨斗のご対応は承っておりません。

クーポン

ご注⽂画⾯にてクーポンコードを⼊⼒いただくと、割引が適用されます。
ご利⽤前に、お⼿持ちのクーポンのご利⽤条件をご確認ください。

  1. ご希望の商品を選択し、カートに追加します。
  2. ショッピングカート画⾯で、注⽂内容を確認し「購⼊⼿続きへ」をクリックします。
    ※この時点ではまだ割引は適⽤されていません。
  3. クーポンコードを⼊⼒します。
    パソコンの場合：「クーポンコード」欄に⼊⼒し、「適⽤する」をクリック
    スマートフォンの場合：「注⽂概要・クーポン⼊⼒」をタップし、クーポンコード欄に⼊⼒して「→」をタップ
  4. クーポンコードが適⽤されると、「割引」の下に「クーポン名」と「割引額」が表⽰されます
    また、合計⾦額がクーポン割引が適⽤された⾦額に変わります。

※画⾯上で割引が適⽤されていることを必ずご確認ください。
※クーポンコードのご利用条件を満たさない場合は、ご利用いただくことができません。
※クーポンの割引がうまく適⽤されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※商品発送後にクーポンを適⽤することはできません。予めご了承ください。

推奨環境

Windows：Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge各最新版
Mac(Macintosh)：Safari、Google Chrome各最新版
iPhone：Safari最新版
Android：Google Chrome最新版

Internet Explorerをご利用の場合、正しく表示されない場合がございますので、 Microsoft Edge をご利用ください。
サイトの表示や動作に不具合が生じた場合は、上記の推奨環境にてお試しください。

お問い合わせ

【対応時間】月〜金曜日／10:00〜17:00
※土日・祝日・ゴールデンウィーク・年末年始・弊社指定休業日は休業となります。
※内容を確認のうえ、担当者よりご連絡させていただきます。
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