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ご注文金額5000円(税込)未満
全国一律500円(税込)
ご注文金額5000円(税込)以上 送料無料
離島・一部地域対象エリア
離島・一部地域対象配送料金(北海道・沖縄以外) 5,000円(税込)
北海道・沖縄エリア
北海道(離島以外・大型サイズ) 5,000円(税込)
北海道(離島・大型サイズ) 6,500円(税込)
北海道(離島以外・通常サイズ) 1,500円(税込)
北海道(離島・通常サイズ) 5,000円(税込)
沖縄(本島・大型サイズ) 6,500円(税込)
沖縄(離島・大型サイズ) 6,500円(税込)
沖縄(本島・通常サイズ) 5,000円(税込)
沖縄(離島・通常サイズ) 5,000円(税込)

 

離島エリア詳細：

都道府県 市区郡 住所
北海道
 奥尻郡 奥尻町
苫前郡
羽幌町大字焼尻、羽幌町大字天売
利尻郡
利尻町、利尻富士町
礼文郡 礼文町
山形県
酒田市
 飛島字勝浦
飛島字法木
飛島字中村
宮城県
石巻市
田代浜、網地浜、長渡浜
鮎川浜
牡鹿郡
女川町江島、女川町出島
塩竈市
浦戸石浜、浦戸桂島、浦戸寒風沢、浦戸野々島、浦戸朴島
気仙沼市
外浜、磯草、浦の浜、田尻、高井、大向、浅根、要害、横沼、駒形、中山、長崎、廻館、外畑、大初平、亀山、三作浜
東京都
 大島町 大島
神津島村 神津島
利島村 利島
新島村
 新島
式根島
三宅村 三宅島
御蔵島村 御蔵島島
八丈町 八丈島
青ヶ島村 青ヶ島
鳥島 鳥島
小笠原村
 父島
母島
新潟県
 佐渡市 全域
岩船郡 粟島浦村
石川県 輪島市 海士町（舳倉島）
静岡県 熱海市 初島
愛知県
 西尾市 一式町佐久島
知多郡
南知多町日間賀島、南知多町篠島
三重県
 鳥羽市
答志町、桃取町、菅島町、神島町、坂手町
志摩市
 磯部町渡鹿野
志摩町和具間崎島
兵庫県 姫路市 家島町
島根県 隠岐郡 全域
岡山県
 岡山市 犬島
玉野市 石島
瀬戸内市 前島
備前市 日生町
笠岡市
北木島町、白石島、真鍋島、飛島、高島、六島
広島県
 広島市 南区似島町
廿日市市 宮島町
福山市 走島町
尾道市 百島町
三原市
鷲浦町須波、鷲浦町向田野浦
豊田郡 大崎上島町
山口県
 下関市 六連島、蓋井島
防府市 野島
岩国市 柱島
柳井市 平郡
熊毛郡
上関町祝島、上関町八島、田布施町馬島、平生町佐合島
大島郡
周防大島町笠佐島、周防大島町浮島、周防大島町情島
周南市
 大津島
黒髪島
光市
牛島、小水無瀬島、大水無瀬島
萩市 見島、大島、相島
徳島県
 阿南市 伊島町
海部郡 牟岐町出羽島
香川県
 高松市 男木町、女木町
香川郡 直島町
小豆郡
 小豆島町、土庄町
土庄町豊島唐櫃、土庄町豊島家浦、土庄町豊島甲生、土庄町豊島硯
丸亀市
 広島町広島
広島町小手島
手島町
本島町
仲多度郡 多度津町
坂出市 与島町
観音寺市 伊吹町
三豊市
詫間町志々島、詫間町粟島
愛媛県
 新居浜市 大島町
松山市
門田町、由良町、泊町、宇和間、小浜、熊田、神浦、長師、中島粟井、中島大浦、饒 、畑里、宮野、吉木、上怒和、元怒和、二神、津和地、睦月、野忽那、安居島
大洲市 長浜町青島
宇和島市
本九島、百之浦、蛤
戸島
日振島
津島町
今治市
大三島町、上浦町、伯方町、宮窪町、吉海町、関前
越智郡 上島町
八幡浜市 大島
高知県 宿毛市
沖の島町弘瀬、沖の島町母島、沖の島町鵜来島
佐賀県
唐津市
 神集島
呼子町小川島
鎮西町馬渡島、鎮西町松島、鎮西町加唐島、肥前町向島
長崎県
長崎市
 伊王島町、高島町
池島町
西海市 大瀬戸町松島
南松浦郡 新上五島町
北松浦郡 小値賀町
佐世保市
 宇久町
黒島町
松浦市
星鹿町青島免、今福町飛島免、鷹島町
平戸市
 度島町
大島村
五島市
福江町、岐宿町、玉之浦町、富江町、三井楽町、久賀町、田ノ浦町、猪之木町、蕨町、黄島町、伊福貴町、本窯町、赤島町、奈留町
対馬市 全域
壱岐市 全域
熊本県
 天草市 御所浦町
上天草市 大矢野町湯島
大分県
佐伯市
高松浦、日向泊、塩内
久保浦、石間、守後、荒網代浦、片神
鶴見大島
津久見市 保戸島
東国東郡 姫島村
宮崎県 延岡市 島浦町
鹿児島県
 西之表市 全域
熊毛郡
中種子町、南種子町、屋久島町
奄美市 全域
大島郡
龍郷町、字検村、大和村、瀬戸内町、徳之島町、天城町、伊仙町、和泊町、知名町、与論町、喜界町
鹿児島郡 三島村、十島村
薩摩川内市
下甑町、鹿島町、里町、上甑町
出水郡 長島町獅子島
沖縄県 全域

 

配送日時は指定できますか？
 
 
ご注文日より、最短3営業日最長10営業日までの配送希望日時をご指定をいただけます。
注文のキャンセルはできますか？
 
 
ご注文完了後のキャンセルはお問い合わせフォームよりお願いいたします。 また、ご注文後の商品の変更につきましては、ご注文のキャンセルおよび再購入いただくことで対応しております。 ※発送後のご注文については、キャンセルは承っておりません。 ご注文の際は、内容をよくご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

ラッピング・領収書に関するよくある質問

ギフトラッピングはできますか？
 
 

当店ではギフトラッピングは承っておりませんのでご了承ください。

領収書の発行はできますか？
 
 
当店では領収書の発行は基本的に、承っておりません。 購入画面や購入後のメール等で代用していただきますようお願い致します。

Airluvに関するよくある質問

何歳から何歳まで使えますか？
 
 
新生児から4歳までお使いいただけます。
洗濯はできますか？
 
 
足元のファスナーからファンを取り外していただき、中性洗剤を使用し、手洗いでのお洗濯をしていただけます。
車から直接電源を繋げますか？
 
 
シガーソケット用USB変換プラグ（USB-タイプA対応）がご使用いただけます。 USBポートは5V/2A以上で3段階まで正常に作動し、安全にお使いいただけます。
電源コードの長さは？
 
 
電源コードの長さは約1mです。 自動車内で使用する場合、長さが足りない場合がございます。 その場合は市販の延長コードをご使用ください。
バッテリー駆動とのことですが、推奨バッテリーはありますか？
 
 
モバイルバッテリーは5V2A以上のものをお使いいただくことを推奨しております。 10,000mAH出力のモバイルバッテリー基準で、風量1で5時間、風量3で1～2時間までお使いいただけます。 （お使いの環境により、使用時間は異なる場合がございますのでご了承ください。） 長時間のご使用をご希望の場合、容量の大きさモバイルバッテリーをご使用されることを推奨いたします。
風の強さは？
 
 
エアラブの風の強さは、子供の身体を基準に設計されています。 蒸し暑い日でも汗を抑制して適正体温を維持できる程度の「適正な風」が出ます。
ファンの 騒音は？
 
 
エアラブの通風ファンは子どもの足の下に隠れていて子どもの耳とファンの距離が遠いため、携帯用扇風機より遥かに騒音が小さいです。 音質や音量にそれぞれ個体差はございますが、基準値は35dBの静音稼働です。 ご参考までに、30dBが囁き声、40dBが図書館内の音の目安とされています。
エアラブが使えないベビーカーもありますか？ベルトホールの大きさは？
 
 
基本的に前向き・後ろ向きを問わずほとんどのベビーカーに対応しております。 製品はベビーカーの上に重ねて使用するのでStokke社のエクスプローリーのような後ろ向きの場合、レッグサポート柱に引っ掛かるので、設置が困難な場合がございます。 ベビーカーのベルトを通すベルトホールは、airluvの全モデル（Lolipop/Donut/Oreo)共通で縦16.3㎝横3㎝です。
エアホールごとに風の強さは違いますか？
 
 
頭部と首は体温をつかさどる部位のため、頭部と首に強い風が当たると風邪を引きやすくなる可能性があります。 エアラブは人工工学を基に頭部・首は背中やお尻に当たるよりも弱い風が送風されます。 エアホールから送出される風は、メッシュ素材の表面を伝わってエアホールのない部分まで全身に伝わります。

※ Airluvの故障が疑われる場合 まずは以下をご確認ください。

風が来ない弱い/風量調節をしても風量が変わらない
 
 
足元のジッパーを開けファンを取り出し、ファン単体で動くかどうかをご確認下さい。
ファンは動いているがシートから風が来ない・弱い・感じにくい
 
 
使い始めはシートからの風の出が悪い場合がございますが、手でシートをもみほぐすと風の出がよくなる場合がございます。 また、airluvはお子様の適正体温維持を保つため、人体工学に基づく設計で、体温を司る頭部と首には、背中やお尻よりも弱い風が送られます。 風が出ている目安として、シート本体がふわっと膨らんでいれば正常に風が送られています。 他にも、足元のファンを塞いでいないか・取り出し口のジッパーはきちんとしまっているかをご確認ください。 ファンを物で塞いでいたり、取り出し口が開いて隙間があると、風を正常に取り込めない場合があります。
バッテリーつないでも動かない・途中で止まる・すぐ止まる
 
 
動かない：airluvには5V2A以上のバッテリーの使用を推奨しております。お使いのバッテリーの規格をお確かめ下さい。 途中で止まる：バッテリーがオートパワーオフになっている可能性がございます。お使いのモバイルバッテリーをご確認ください。 すぐ止まる：別のバッテリーや電源に直接繋げてでお試しください。 以上をお試し・ご確認いただいた上で初期不良が疑われる場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Poled&Creamに関するよくある質問

Poled&Cream折りたたみ式マットについて

床暖房対応ですか？カーペットの上に直接敷いても大丈夫でしょうか
 
 
Poled&Creamは、床暖房対応となっております。 ですが、ホットカーペットの上に敷いた場合には傷む場合がございますのでおすすめしておりません。 電熱器の入っていないカーペットの上でご使用いただけますが、 定期的に立てかけて風通しの良いところで乾燥させることをおすすめします。
両面とも使えますか
 
 
両面使用可能ですが、お掃除が楽な隙間が無い構造は表面だけとなっております。 定期的にひっくり返し、両面をお使いいただくとプレイマットとしてより長持ちし、長くお使いいただけるメリットもございます。 また、Premiumは裏面がザラザラとした滑り止め生地になっているためご使用に適した生地ではございません。
お手入れ方法は？洗濯は可能ですか？
 
 
基本的にはお手入れは拭くことで十分ですが、お洗濯も可能です。 以下、洗濯手順です。 Step1. クリップなどを使ってジッパーを開ける Step2. カバーと中のフォームを分離する Step3. 中性洗剤を使って洗濯機のウールコースを選択 Step4. 直射日光を避け風通しの良い日陰で乾燥 フォームを曲げながら行うとカバーからの出し入れが簡単になります。
匂いについて
 
 
素材の特性上、新品のポリウレタンの匂いが多少する可能性がございますが、 風通しの良い場所に陰干しで軽減されるかと存じますので、お試しください。
糸のほつれ（糸始末）について
 
 
ほつれを引っ張ると穴が開くなどのものでない場合商品自体に問題はございません。 ハサミでほつれをカットしていただき、ご使用をお願いしております。 穴が開く等の不良と思われる場合は、手数ではございますが画像添付の上、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。
マットはアルコールで拭いてもいいですか？
 
 
アルコールは手の消毒で使うようなものでしたらご使用していただけます。 （中性洗剤やクレゾール水溶液、濃度が75～80％程度の市販されている消毒用エタノール） 汚れが気になる場合は、布に中性洗剤をつけて拭いた後、乾いた布でもう一度拭いてください。 また、普段のお手入れには、水拭きをおすすめしております。 こちらも水拭きのあと、乾いた布巾でもう一度拭いてあげてください。 マットの匂いが気になる場合には通気性の良い場所で立てかけて置いていただくと効果があります。

Poled&Creamパズル式マットについて

床暖房対応ですか？カーペットの上に直接敷いても大丈夫でしょうか？
 
 
Poled&Creamは、床暖房対応となっております。 ですが、ホットカーペッPremiumトの上に敷いた場合には傷む場合がございますのでおすすめしておりません。 電熱器の入っていないカーペットの上でご使用いただけますが、 定期的に立てかけて風通しの良いところで乾燥させることをおすすめします。
お手入れ方法は？洗濯は可能ですか？
 
 
基本的にはお手入れは拭くことで十分です。
マットはアルコールで拭いてもいいですか？
 
 
アルコールは手の消毒で使うようなものでしたらご使用していただけます。 （中性洗剤やクレゾール水溶液、濃度が75～80％程度の市販されている消毒用エタノール） 汚れが気になる場合は、布に中性洗剤をつけて拭いた後、乾いた布でもう一度拭いてください。 また、普段のお手入れには、水拭きをおすすめしております。 こちらも水拭きのあと、乾いた布巾でもう一度拭いてあげてください。 マットの匂いが気になる場合には通気性の良い場所で立てかけて置いていただくと効果があります。

Poled&Creamベビーサークルについて

ベビーサークルの固定ベルトの取り付け方は？
 
 
以下手順でお取り付けいただけます。 1. ガードを少し持ち上げ、固定紐を下段コネクターの一番内側の穴に通した後、上から外側の穴に通し引きます。 2. 対称になっている反対側のコネクターにも同じ方法で紐を取り付け固定します。